Pyydämme sinua odottamaan maksun saapumista tilillesi viisi arkipäivää hyvityspyyntösi kirjaamisesta lähtien.

Hyvitysmaksu lähetetään henkilökohtaiselle pankkitilillesi, jonka annoit hyvityspyyntösi kirjaamisen aikana. On tärkeää, että nämä tiedot ovat oikein, jotta vältetään viiveet hyvitysmaksun käsittelyssä.

Hyvitysmaksusi viite on “Ford Goodwill Payment”.

Ei, kun hyvitysmaksu hyvitetty valitsemallesi pankkitilille, maksun käyttämiselle ei ole aikarajaa.

Ford ja MLP eivät ole vastuussa mistään pankkisi soveltamista rajoituksista.

Jos hyvityspyyntösi kirjaamisen yhteydessä on annettu virheellisiä pankkitietoja, on erittäin todennäköistä, että maksusi on peruuntunut. Jos epäilet, että näin on tapahtunut, ota meihin yhteyttä(Link opens in a new tab).

Älä anna henkilökohtaisia pankkitietojasi ensimmäisessä meille lähettämässäsi viestissä, sillä lähetämme vastauksessamme suojatun salatun linkin, jonka kautta voit antaa tiedot.

Pyydämme sinua odottamaan maksun saapumista tilillesi viisi arkipäivää hyvityspyyntösi kirjaamisesta lähtien.

Jos haluat nähdä maksun viimeisimmän tilan, kirjaudu ensin sisään ja siirry hyvityksen seurantaan. Jos uskot, että sinun olisi pitänyt jo saada maksusi, eikä se ole vielä saapunut pankkitilillesi, ota meihin yhteyttä(Link opens in a new tab), jotta voimme tutkia asian puolestasi.

Ei hätää, olemme apunasi. Ota meihin yhteyttä(Link opens in a new tab), niin tutkimme asian puolestasi.

Sähköisen HotelsGift-lahjakortin (tunnetaan myös nimellä TripGift) avulla voit suunnitella täydellisen matkasi helposti yhdellä kertaa. Valitse jopa 750 000 hotellin maailmanlaajuisesta kokoelmasta – hotelleja löytyy kaikkien tarpeisiin, oli kyseessä sitten perheloma, viikonloppureissu tai erityinen juhla.

Tutustu alla oleviin tietoihin, sillä ne voivat vastata kysymyksiisi.

Kyllä, ne ovat sisaryrityksiä. Annamme lahjakorttiviestissä ja varauksen ohjeiden mukana aina parhaiten sopivan verkkosivuston linkin, jonka kautta voit tehdä varauksesi.

HotelsGift-kokoelma sisältää jopa 750 000 hotellia, huvilaa ja huoneistoa ympäri maailmaa luksusbrändeistä, kuten Marriott, Mercure, Four Seasons ja Sheraton, perheiden suosikkeihin, kuten Holiday Inn, Novotel, ibis ja paljon muuta.

Voit selvittää, mitä hotelleja juuri nyt mainostetaan, tai löytää lomainspiraatiota osoitteesta www.tripgift.com.

Vaikka voit vapaasti valita, minne matkustat, ota huomioon, että voit käyttää lahjakortin vain lahjakortin valuutassa. Varmista siksi, että sivun yläreunassa oleva valuutta-asetus on asetettu lahjakorttisi valuutaksi. Muutoin maksutapahtumaa ei voida suorittaa.

Kyllä, jotta voit käyttää lahjakorttisi, sinun on luotava HotelsGift-tili osoitteessa www.tripgift.com/login. Rekisteröityminen on helppoa – sinun tarvitsee vain antaa nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.

Jos sinulla on jo HotelsGift-tili, voit kirjautua sisään olemassa olevilla sähköposti- ja salasanatiedoillasi ja tehdä varauksesi!

TÄRKEÄÄ: Kaikki varaukset on tehtävä verkkosivuston www.hotelsgiftcard.com kautta tai sen sisarsivustolla www.tripgift.com/travel-search. Lahjakorttia ei voida käyttää muiden verkkosivustojen kautta tehtyihin varauksiin.

HotelsGift-lahjakortti on voimassa 12 kuukautta siitä, kun avaat sen ensimmäisen kerran. Sinun on tehtävä varauksesi ennen lahjakortin voimassaolon päättymispäivää, mutta matkaa ei tarvitse tehdä tähän päivämäärään mennessä.

Huomaa, että varaus on tehtävä vähintään viisi päivää ja korkeintaan 11 kuukautta ennen päivää, jona haluat matkustaa, joten ota tämä huomioon suunnitellessasi matkaasi.

Lahjakorttien voimassaoloaikaa ei voida pidentää.

Voit tehdä varauksen vähintään viisi päivää ja korkeintaan 11 kuukautta ennen päivää, jona haluat matkustaa, joten ota tämä huomioon suunnitellessasi matkaasi. Saman päivän varauksia ei tueta.

Epäselvyyksien välttämiseksi voit tehdä varauksen lahjakorttisi voimassaoloajan 11. kuukautena korkeintaan 11 kuukautta etukäteen. Katso yllä olevista usein kysytyistä kysymyksistä, kuinka kauan lahjakorttisi on voimassa.

Voimme auttaa. Voit tarkistaa hyvitykseesi tilan käyttämällä hyvityksen seurantaamme(Link opens in a new tab).

Jos seuranta ilmoittaa hyvityksen tilaksi "käsitellään", työskentelemme edelleen saadaksemme lahjakorttisi lähetettyä. Tarkista uudelleen 48 tunnin kuluttua, sillä lahjakorttiviestisi on lähetetty siihen mennessä.

Jos seuranta ilmoittaa hyvityksen tilaksi “lähetetty”, olemme lähettäneet lahjakorttiviestisi, mutta se on saattanut joutua roskapostikansioosi. Tarkista kaikki saapuneiden viestien kansiosi tai hae lähettäjää noreply@goodwill.ford.com löytääksesi sähköisen lahjakorttisi sisältävän sähköpostin. Löydät sähköisen lahjakorttisi kuitenkin myös suoraan hyvityksen seurannasta painamalla alareunassa olevassa sinisessä seurantaosiossa olevaa “Access voucher code” (avaa sähköinen lahjakortti) -painiketta.

Voit tarkistaa saldon painamalla “My Dashboard” (hallintapaneelini) -painiketta, kun olet kirjautunut HotelsGift-tilillesi. Voit kirjautua sisään osoitteessa www.tripgift.com/login.

Syötä lahjakorttikoodi "Claim Gift Card” (lunasta lahjakortti) -kenttään ja paina “Submit” (lähetä). Tällöin näet käytettävissäsi olevan saldon.
Suosittelemme, että lisäät HotelsGift-lahjakorttisi koodin HotelsGiftiin heti, vaikka et vielä olisikaan valmis käyttämään sitä. Näin lahjakorttisi pysyy turvassa, ja se on helppo löytää, kun olet valmis käyttämään sen. Tämäkin voidaan tehdä "My Dashboard" -työkalulla.

Ei. Voit jakaa saldosi useiden matkojen kesken! Jos lahjakortin saldoa ei lunasteta kokonaisuudessaan, jäljellä oleva saldo on edelleen käytettävissä lahjakorttiviestissäsi näytettyyn eräpäivään saakka.

Jos olet jo varannut tietyn hotellin HotelsGiftin kautta, ota huomioon, etteivät HotelsGift ja Ford pysty muuttamaan tätä.

Jos sinun on tehtävä varaukseesi muutoksia koskien esimerkiksi vierastietoja, erikoistoiveita, päivämääriä tai jopa maksupyyntöjä, sinun on otettava yhteyttä suoraan hotelliin. Kun HotelsGift on käsitellyt varauksen, hotelli ei salli HotelsGiftin tehdä muutoksia. Löydät valitsemasi hotellin yhteystiedot HotelsGiftin sinulle lähettämästä matkasuunnitelmasta.

Jos muutoksia tehdään samana päivänä, varauksen muutospäivä on tyypillisesti jo ohitettu, joten hotellille on parasta ilmoittaa päivämäärämuutoksista niin aikaisin kuin mahdollista.

Jos haluat tehdä varauksen, mutta tuloksia ei näy, ota huomioon, että hotellit voivat näyttää tuloksia vain 11 kuukautta etukäteen hakupäivästä alkaen.

Muokkaa päivämääriä tai yritä tehdä haku myöhemmin uudelleen. Voit lukea yllä vastauksen kysymykseen "Kuinka kauan etukäteen voin tehdä varauksen?”.

Jos haluat peruuttaa varauksesi, sinun on tehtävä niin suoraan HotelsGiftin kanssa, sillä Ford ei voi tehdä tällaisia muutoksia.

Voit pyytää varauksesi peruuttamista HotelsGift-tilausvahvistuksen tai -varaussähköpostin kautta. Varmista, että annat koko nimesi, tilaustunnuksesi ja lähtöpäiväsi, niin HotelsGift ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian, tyypillisesti 24-72 tunnin kuluessa.

Ei huolta, voimme auttaa. Jos käytät edelleen lahjakorttisi saldoa, pidennämme mielellämme sen käyttöaikaa.

Ota meihin yhteyttä(Link opens in a new tab), niin pidennämme käyttöaikaasi puolestasi. On aina suositeltavaa, että lisäät HotelsGift-lahjakorttisi suoraan HotelsGiftiin, jotta lahjakortti pysyy turvassa ja sitä on helppo käyttää.

Ei hätää! Paras paikka löytää HotelsGiftiin liittyvä kysymyksesi on HotelsGiftin usein kysytyistä kysymyksistä, jotka löytyvät täältä(Link opens in a new tab).

Jos et löydä etsimääsi vastausta, autamme parhaamme mukaan. Ota meihin yhteyttä(Link opens in a new tab), niin tutkimme asian puolestasi.